Isporuka i reklamacije

Vaša privatnost nam je izuzetno važna. Ova politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo i štitimo vaše lične podatke prilikom korišćenja webshopa carbonelement.rs.

1. Koje podatke prikupljamo?

Prilikom korišćenja našeg webshopa, možemo prikupljati sledeće podatke:

• Lični podaci: Ime, prezime, e-mail adresa, broj telefona, adresa dostave i podaci za fakturisanje.
• Podaci o narudžbinama: Informacije o kupljenim proizvodima, metodama plaćanja i dostavi.
• Tehnički podaci: IP adresa, tip uređaja, pregledač koji koristite i podaci o vašem ponašanju na sajtu (kolačići, analitika).

2. Kako koristimo vaše podatke?

Vaše podatke koristimo isključivo u svrhu:

• Obrade i isporuke narudžbina, uključujući kontaktiranje u vezi sa dostavom.
• Poboljšanja korisničkog iskustva i prilagođavanja ponude.
• Slanja promotivnih obaveštenja (samo uz vašu saglasnost).
• Održavanja sigurnosti sajta i sprečavanja prevara.

3. Kako čuvamo i štitimo vaše podatke?

Vaše podatke čuvamo na sigurnim serverima i koristimo tehničke i organizacione mere zaštite kako bismo ih zaštitili od neovlašćenog pristupa, izmene ili gubitka.

4. Deljenje podataka sa trećim stranama

Vaše podatke ne prodajemo niti iznajmljujemo trećim licima. Podaci se mogu deliti samo sa:

• Kurirskim službama (Bex) radi isporuke narudžbina.
• Platnim procesorima radi obrade plaćanja.
• Pravno nadležnim institucijama u slučaju zakonskih obaveza.

5. Korišćenje kolačića (Cookies)

Naš sajt koristi kolačiće radi poboljšanja funkcionalnosti i analitike. Možete ih onemogućiti u podešavanjima vašeg pregledača, ali to može uticati na iskustvo korišćenja sajta.

6. Vaša prava u vezi sa podacima

Kao korisnik, imate pravo da:

• Zatražite pristup, izmenu ili brisanje svojih podataka.
• Povučete saglasnost za marketinške poruke u bilo kom trenutku.
• Uložite prigovor na obradu podataka u skladu sa važećim zakonima.

7. Kontakt

Za sva pitanja u vezi sa vašim podacima, možete nas kontaktirati putem:
📧 Email: [unesite email]
📞 Telefon: [unesite broj]

Ova politika privatnosti može biti ažurirana u skladu sa promenama u zakonima ili našim poslovnim praksama. Preporučujemo da je povremeno proverite za najnovije informacije.